Thời gian bảo hành: Thông thường là 3 tháng đối với các dòng vợt như Impact Pro và Impact Pro 2.0. Một số chương trình ưu đãi hoặc đại lý cụ thể có thể nâng thời gian bảo hành lên tới 6 tháng cho các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
Hình thức: Áp dụng chính sách 1 đổi 1 nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

Lỗi lõi (Core failure): Mặt vợt bị lún, có tiếng kêu "ộp ẹp" bên trong hoặc mất độ nảy bất thường ở một điểm (dead spot).
Gãy cán (Handle breakage): Cán vợt bị gãy hoặc lỏng kết nối với mặt vợt trong điều kiện thi đấu bình thường (không va đập mạnh).
Lỗi bong tróc bề mặt: Lớp sợi Carbon hoặc Kevlar bị tách lớp (delamination) mà không có dấu hiệu cạy phá.
Lỗi viền (Edge guard): Viền bảo vệ bị bung hoặc hở do keo dán không đảm bảo chất lượng.

Va chạm vật lý: Vợt bị nứt, vỡ do đập xuống sàn, va chạm với vợt của đồng đội hoặc đập vào lưới/cột.
Hao mòn tự nhiên: Mặt vợt bị mòn độ nhám (grit) sau một thời gian dài sử dụng hoặc cán quấn bị rách.
Tác động nhiệt/Hóa chất: Vợt bị biến dạng do để trong cốp xe nóng hoặc vệ sinh bằng hóa chất mạnh làm hỏng lớp bảo vệ.
Tự ý sửa chữa: Vợt đã bị bóc tem bảo hành, thay đổi kết cấu nguyên bản hoặc dán thêm chì/phụ kiện không đúng cách gây hỏng.
Hết hạn: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên tem hoặc hệ thống điện tử.

Bước 1: Kiểm tra bảo hành 🔍
Quét mã QR trên tem hoặc truy cập hệ thống để kiểm tra trạng thái sản phẩm.

Bước 2: Gửi thông tin lỗi 📸
Chụp ảnh hoặc quay video cận cảnh lỗi gửi cho bộ phận CSKH Pickleplay.vn.

Bước 3: Gửi vợt & Chờ xử lý 🚚
Gửi sản phẩm về cửa hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ thuật và phản hồi kết quả trong 3 - 5 ngày làm việc.